Szolgáltatási feltételek

Általános szerződési és felhasználói feltételek hatálya és alanyai

A) Jelen szerződési feltételek a webhelyen elérhető szolgáltatásokra, a webhely felhasználására, a webhelyen működő webáruházban megrendelhető termékek adásvételére vonatkoznak.

B) A szerződés felei:

A fent azonosított Szolgáltató, mint a webhely üzemeltetője, valamint a webáruházban kínált termékek értékesítője és szolgáltatások nyújtója.

Felhasználó, mint a webhelyet látogató személy, illetve a webáruházban terméket megrendelő vásárló. Felhasználó lehet minden jogképes természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, ideértve a külföldi jogalanyokat is, amennyiben a jelen szerződési feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A jelen szerződési feltételek alapján létrejövő szerződést cselekvőképtelen vagy korlátozottan cselekvőképes személy kizárólag az alkalmazandó nemzeti jog szabályainak megfelelően kötheti meg.

C) A jelen szerződési feltételek a webhelyen történő közzétételük napjától hatályosak és határozatlan időre szólnak.

 

A távollévők közötti, elektronikus úton kötött szerződésre vonatkozó általános tájékoztatás

A) A webáruházban megrendelhető termékek, szolgáltatások lényeges tulajdonságairól Felhasználó a megrendelést megelőzően a webhely termékek, szolgáltatások tulajdonságait leíró oldalain tájékozódhat.

B) A szerződés nyelve a megrendelés leadásakor a Felhasználó által kiválasztott webáruház-nyelv. A szerződés a választott nyelven jön létre és kerül visszaigazolásra.

A webáruház több nyelven is elérhető, így különösen magyar, angol, német, szlovák, cseh, román, horvát, szlovén, olasz, francia, spanyol, portugál, lengyel, holland, svéd, finn, dán, görög és bolgár nyelven.

C) A webhelyen leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek.

D) Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton késedelem nélkül köteles visszaigazolni. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg Felhasználóhoz 24 órán belül, akkor Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

E) Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására vagy a létrejött szerződés megszüntetésére, amennyiben a megrendelt termék vagy szolgáltatás rajta kívül álló okból nem áll rendelkezésre, nem beszerezhető, a teljesítés ellehetetlenül, vagy a megrendelés teljesítése egyéb okból nem várható el.

Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót, és a már megfizetett összeget a Felhasználó részére legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az eredeti fizetési móddal megegyező módon, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

F) A megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, és a későbbiekben nem lesz írásban hozzáférhető.

G) Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát, így az nem áll rendelkezésre nála.

H) Felhasználó a megrendelés elküldése előtt a megrendelés lépései során tájékoztatást kap az aktuális fuvarozási díjakról és esetleges fuvarozási korlátozásokról, valamint a lehetséges fizetési módokról.

I) A szerződési feltételek és a jogszabály által előírt tájékoztatók a webhelyen folyamatosan elérhetők, letölthetők és kinyomtathatók. A megrendelés visszaigazolása elektronikus úton történik, és tartalmazza a megrendelés lényeges adatait, valamint a vonatkozó dokumentumok elérhetőségét.

Regisztráció

A) A webhelyen történő regisztráció díjmentes és nem feltétele a termékek megrendelésének. A Felhasználó vendégként is jogosult megrendelést leadni, ugyanakkor lehetősége van felhasználói fiók létrehozására is.

B) A regisztrációt a Felhasználó a webhelyen található a „regisztráció” feliratú gombra kattintással, ezt követően a megjelenő adatlap kitöltését követően, a jelen szerződési feltételek elfogadásával és az adatkezelési nyilatkozat bejelölésével, végül a „regisztráció” feliratú gombra kattintással hajthatja végre.

C) Az érvényes regisztrációhoz Felhasználónak valós adatokat és elérhetőségeket kell megadnia. Amennyiben megállapítást nyer, hogy valótlan adatokkal történt a regisztráció, Szolgáltató jogosult azt törölni. Utóbbi esetben Szolgáltatót nem terheli felelősség az esetleges következmények miatt.

D) Szolgáltató az érvényes regisztrációt is törölheti a következményekért való felelőssége nélkül, amennyiben a törölt Felhasználó rosszhiszeműen használta fel a webhelyet, vagy más módon megszegte a jelen szerződési feltételeket.

E) A regisztráció fenti okokból történő, Szolgáltató általi törlése a mindkét Fél által már teljesített megrendeléseket nem érinti. Ugyanilyen okból történő törlés esetén, amennyiben Szolgáltató még nem kezdte meg a teljesítést akkor egyoldalúan eldöntheti, hogy teljesíti-e azt, feltéve, hogy a törlés oka ezt nem akadályozza. Amennyiben a fenti okokból nem teljesíti a megrendelést és Felhasználó már fizetett, Szolgáltató visszafizeti a Felhasználó által fizetett összeget. 

F) Felhasználó a regisztrációjának törlését bármikor kezdeményezheti a Szolgáltatónak küldött e-mail üzenettel, melyet Szolgáltató legkésőbb 10 naptári napon belül végrehajt.

G) A regisztráció törlését teheti szükségessé Felhasználó – regisztráció céljából kezelt – személyes adatainak törlését eredményező, vagy ilyen célú felhasználását megtiltó összes adatkezeléssel kapcsolatos kérelme. Ezekről Felhasználó bővebben az adatkezelési tájékoztatóban olvashat.

H) A regisztráció Felhasználó fentiek szerinti kérelmeire történő törlése nem érinti az általa korábban érvényesen leadott megrendelések teljesítését.

A vételár meghatározása

A) A termékek és szolgáltatások aktuális árairól a Felhasználó a webáruház termék- és szolgáltatásoldalain tájékozódhat.

B) A termékeknél, szolgáltatásoknál feltüntetett vételárak bruttó fogyasztói árak, tehát minden terméknél a fizetendő vételár adóval megnövelt teljes összege látható (azaz az adott országban alkalmazandó forgalmi adót (ÁFA) tartalmazza).

C) A vételár mindig az ár feltüntetésnél megjelölt pénznemben értendő.

D) Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák.

E) Szolgáltató csomagolási költséget nem számít fel.

F) A megrendelések visszaigazolásában mindig a ténylegesen fizetendő bruttó fogyasztói ár és az esetleges egyéb költségek is teljes, fizetendő összegükben szerepelnek.

G) A webáruház weboldalain látható termékek, szolgáltatások árai változtatásának jogát Szolgáltató fenntartja. Az árváltozás a már megrendelt termékek, szolgáltatások árát nem befolyásolja.

H) Amennyiben hibás ár szerepel a webáruházban vagy a megrendelés visszaigazolásában – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves árra –, a Szolgáltató nem köteles a terméket vagy szolgáltatást a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlhatja a termék vagy szolgáltatás helyes áron történő megvásárlását. Amennyiben a Felhasználó ezt nem fogadja el, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni, illetve a szerződéstől elállni. Ebben az esetben a már megfizetett összeget a Szolgáltató a Felhasználó részére teljes egészében visszatéríti.

A megrendelés leadásának módja és lépései, a szerződés létrejötte

A) A termék kiválasztása

• Felhasználó a webáruház termékek adatait tartalmazó oldalain ismerheti meg a termékek lényeges tulajdonságait.
• A megrendelni kívánt termék adatlapján található „kosárba” feliratú gombra kattintással virtuális kosárba helyezheti a terméket a Felhasználó.
• Amennyiben Felhasználó több terméket kíván megrendelni, a fentiek szerint eljárva több terméket helyezhet a kosárba.
• Ha a megrendelés előtt a termékkel kapcsolatban kérdés merülne fel, Szolgáltató ügyfélszolgálata készséggel áll Felhasználó rendelkezésére (elérhetőségek: fentebb az „Ügyfélszolgálat” cím alatt).

B) A megrendelés leadása és visszaigazolása, a szerződés létrejötte

• Felhasználó a megrendelését online, a webáruházban adhatja le, az alábbiak szerint.
• A megrendelés leadásának nem feltétele a regisztráció.
• Felhasználó a termékek kiválasztása és kosárba helyezése után a fejlécen található „Kosár” feliratú gombra kattintva megtekintheti a kosár tartalmát. Az ikon mellett látható továbbá a megrendelni kívánt termékek darabszáma, valamint azok teljes vételára.
• A kosár tartalmát mutató oldalon Felhasználónak lehetősége van a kiválasztott termékek darabszámát jelölő szám átírásával a kívánt darabszámon módosítani, illetve az „X” karaktert ábrázoló ikonra kattintással a kosárból ki is veheti az adatott terméket.
• Ezt követően a „Folytatás” feliratú gombra kattintást követően a szállítási, valamint fizetési mód kiválasztása szükséges.
• A „Folytatás” feliratú gombra kattintva a név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím megadása szükséges.
• Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:
  • A hiányos vagy nyilvánvalóan hibás adatok bevitelekor a megrendelés folyamatában figyelmeztető üzenet jelenik meg.
  • A regisztrált Felhasználó a személyes adatait a megrendelés folyamatában a megrendelésre vonatkozóan módosíthatja. A regisztrációs adatait a webhelyre belépést követően a sematikus emberalakot ábrázoló ikonra kattintással megjelenő személyes profiljának oldalán van lehetősége módosítani.
  • A kosár tartalma, megrendelés adatai, paraméterei bármikor ellenőrizhetők, változtathatók, vagy akár törölhetők a megrendelés elküldéséig, a megrendelés folyamatában fentiek szerint megjelenő oldalakon visszalépéssel és az adatok módosításával, újabb bevitelével a jelen szerződési feltételekben írtak szerint írtak szerint. Visszalépésre a böngésző visszalépés gombjára kattintással, illetve a webáruház megrendelés lépéseit mutató oldalainak tetején látható folyamatábrán megnevezett megrendelési fázisokra kattintva van lehetőség.
    
• Felhasználó a megrendelés fenti adatainak ellenőrzését és az esetleges adatbeviteli hibák javítását követően, a jelen szerződési feltételek elfogadására vonatkozó nyilatkozat bejelölésével és a „Megrendelés elküldése” feliratú gombra kattintással adhatja le érvényesen megrendelését.
• Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően azt automatikus e-mail útján haladéktalanul visszaigazolja Felhasználónak, az általa online megrendelése során megadott e-mail címére. A visszaigazolás tartalmazza a Felhasználó által fizetendő vagy online fizetés esetén fizetett teljes összeget. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított 24 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazolás akkor tekintendő a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik (tehát az e-mail fiókjába történő beérkezéssel). A megrendelés itt írt visszaigazolásával még nem jön létre a termék megvásárlására vonatkozó szerződés, ez a visszaigazolás Szolgáltató részéről még nem számít a megrendelés elfogadásának.
• A megrendelés feldolgozása megkezdését követően Szolgáltató – megrendelés elfogadása esetén – e-mail útján tájékoztatja Felhasználót a megrendelés elfogadásáról. A termék megvásárlására vonatkozó szerződés a Szolgáltató erről szóló e-mail üzenetének Felhasználóhoz történő megérkezésével jön létre.
• Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét a megrendelés beérkezésére vonatkozó visszaigazolás és a megrendelés elfogadására vonatkozó visszaigazolás tartalmának ellenőrzésére. Ha bármelyik visszaigazolás tartalma a megrendelés tartalmától eltér, és az eltérést a megrendelő Felhasználó a visszaigazolás kézhezvételét követő 24 órán belül nem kifogásolja, illetve, ha a visszaigazolás kézhezvételét követően fizetést teljesít, akkor a szerződésre a visszaigazolás tartalma az irányadó. Az eltérő tartalmú visszaigazolás Szolgáltató felé történő jelzését követően Szolgáltató a jelzést megvizsgálja, indokolt esetben korrigálja a megrendelést.

C) A regisztráció Felhasználó megrendelését követő kérelmére történő törlése nem érinti az általa korábban érvényesen leadott megrendelések teljesítését.

D) Amennyiben a Felhasználó a megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatainak törlését kéri, vagy azok ilyen célú felhasználása ellen tiltakozik, és emiatt a megrendelés teljesítése nem lehetséges, a Szolgáltató jogosult a megrendelés törlésére, illetve a szerződés megszüntetésére. A már megfizetett összeget ilyen esetben a Szolgáltató visszatéríti a Felhasználó részére.

A megrendelés utólagos korrigálása 

A) Amennyiben a Felhasználó változtatni szeretne a már leadott megrendelésén, vagy helytelen adatokat adott meg, azt mielőbb jeleznie kell a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségeinek valamelyikén. A módosítás kizárólag a megrendelés feldolgozásának vagy teljesítésének megkezdése előtt lehetséges, ezért a Felhasználó köteles a módosítási igényét haladéktalanul jelezni.

B) A megrendelés korrigálása esetén Szolgáltató a megrendelésről új visszaigazolást küld a módosított tartalommal, melynek értelmében a módosításnak megfelelően jön létre, illetve – a már korábban elfogadott hibás megrendelés esetén – módosul a vásárlásra vonatkozó szerződés.

Általános fizetési feltételek

A) Általános fizetési feltételek

A Felhasználó a megrendelés során az adott országban és régióban elérhető fizetési módok közül választhat. Az elérhető fizetési lehetőségek a megrendelési folyamat során kerülnek megjelenítésre.

A webáruházban különösen az alábbi fizetési módok érhetők el:

• online bankkártyás és egyéb elektronikus fizetés a Shopify Payments rendszerén keresztül;

• Revolut Pay;

• PayPal (ahol elérhető);

• banki átutalás;

• bankfióki készpénzes befizetés (ahol elérhető).

Az online fizetések során a fizetéshez szükséges adatokat a Felhasználó közvetlenül a választott fizetési szolgáltató részére adja meg. A fizetési adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat a fizetési szolgáltató a saját adatkezelési és biztonsági szabályzata szerint kezeli.

Az egyes fizetési módok elérhetősége országonként, pénznemenként és a választott szállítási módtól függően eltérhet.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az elérhető fizetési módok módosítására, bővítésére vagy megszüntetésére. A megrendelés során mindig az adott időpontban és az adott országban elérhető fizetési lehetőségek jelennek meg.

B) Online fizetési szolgáltatások

1. Shopify Payments

A webáruházban elérhető online bankkártyás és egyéb elektronikus fizetések elsődlegesen a Shopify Payments rendszerén keresztül kerülnek lebonyolításra. A fizetés során megadott fizetési adatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja, azokat a fizetési szolgáltató kezeli a vonatkozó adatvédelmi és biztonsági előírásoknak megfelelően.

1. Revolut Pay

A Felhasználó a Revolut Pay szolgáltatás igénybevételével is teljesítheti a fizetést. A fizetés során a szükséges adatokat a Felhasználó közvetlenül a Revolut részére adja meg, amely az adatokat saját adatkezelési szabályzata szerint kezeli.

1. PayPal

A Felhasználó jogosult a vételárat a PayPal fizetési szolgáltatás igénybevételével is kiegyenlíteni. A PayPal használata során a fizetési tranzakció a PayPal rendszerében történik, a fizetési adatokat a Szolgáltató nem kezeli és nem tárolja.

C) Banki átutalás

Banki átutalás esetén a fizetéshez szükséges bankszámlaadatokat a megrendelés visszaigazolása tartalmazza. A közlemény rovatban minden esetben fel kell tüntetni a megrendelés azonosítóját.

A Szolgáltató jogosult a fizetés fogadására szolgáló bankszámlák módosítására. A mindenkor érvényes bankszámlaadatok a megrendelés visszaigazolásában kerülnek közlésre.

D) Bankfiókban történő készpénzes befizetés

Amennyiben a Szolgáltató ezt a fizetési módot elérhetővé teszi, a Felhasználó a megrendelés során választhatja a bankfiókban történő készpénzes befizetést. A befizetéshez szükséges bankszámlaadatokat a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.

A befizetés teljesítésével kapcsolatos esetleges banki költségek a Felhasználót terhelik.

Felelősség kizárása

A) A Szolgáltatót jogszabály alapján szerződéskötési kötelezettség nem terheli. Szabadon dönt a Felhasználó megrendelésének elfogadásáról vagy visszautasításáról. A Szolgáltatót a megrendelés visszautasításából eredően kizárólag a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben terheli felelősség.

B) Szolgáltató nem garantálja, hogy a termék, illetve szolgáltatás megfelel a Felhasználó által tervezett bármilyen felhasználási célra. A termék, illetve szolgáltatás leírásában és útmutatójában írtak irányadók a felhasználást illetően, de a konkrét felhasználási körülményekből adódó eltérések miatt a Szolgáltatót nem terheli felelősség.

C) Szolgáltató nem felel olyan közvetlen és közvetett károkért, amelyek a webhely rosszhiszemű felhasználásából vagy az internetszolgáltató elérhetetlenné válásából erednek. Szolgáltató nem vonható felelősségre technikai zavarokért, például elektromos vagy számítógépes hálózati kimaradásért. Tekintettel arra, hogy az internet nyílt, biztonságosnak nem tekinthető hálózat, az elektronikus formában továbbított üzenetek, megrendelések Szolgáltatón kívül eső okból történő megsemmisülése, késedelmes megérkezése, egyéb hibája miatt beálló károk tekintetében Szolgáltatót nem terheli felelősség.

D) Szolgáltató a webhely felhasználásának lehetőségét bármikor, indokolás nélkül megszüntetheti az egyes Felhasználók számára, vagy az összes Felhasználóra nézve a webhely üzemeltetésének befejezésével. Ez esetben a már érvényesen leadott megrendeléseket és a Felhasználó egyéb kérelmeit teljesíti, más esetleges következményekért azonban nem felel.

E) A webhelyen megjelenített termékek és szolgáltatások képei eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Szolgáltató nem felelős a termékismertetők rajta kívül álló okok miatt, így a gyártó vagy a beszállító miatt szükségessé váló előzetes bejelentés nélküli esetleges változtatásából adódó eltérésekért. A termékfotók színei a Felhasználó által használt kijelző beállításaitól függően eltérhetnek.

F) Szolgáltató a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért, az ezekből adódó károkért való felelősségét kizárja.

G) A webhelyen található külső hivatkozások követésével letöltött tartalom nem áll Szolgáltató befolyása alatt. Amennyiben azt az arra jogosult kéri, a linket Szolgáltató törli vagy módosítja. Az ilyen link használatával megjelenített vagy letöltött tartalmakkal kapcsolatban Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.

H) A webhelyen található információk, termékleírások, egészségmegőrzéssel, életmóddal, gyógynövényekkel, illóolajokkal vagy egyéb termékekkel kapcsolatos tájékoztatások kizárólag általános információs célokat szolgálnak, és nem minősülnek orvosi, egészségügyi vagy egyéb szakmai tanácsadásnak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termékek egyéni felhasználásából, alkalmazásából vagy az azokkal kapcsolatos döntésekből eredő következményekért.

Egyéb rendelkezések

A) Szolgáltató a webhelyen megrendelés nélkül böngésző Felhasználók tekintetében is fenntartja magának a jogot az ott található tartalmakra vonatkozó jogi védelem és a webhely felhasználására vonatkozó szabályok tekintetében, azok érvényesítésére és megváltoztatására. Erre vonatkozó szabályokat és nyilatkozatokat Felhasználó a webhelyen folyamatosan közzétett jogi nyilatkozatban, jelen szerződési feltételekben és további tájékoztató dokumentumokban érheti el.

B) Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen szerződési feltételekből eredő jogok gyakorlása és a kötelezettségek teljesítése során a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően, kölcsönösen együttműködve járnak el.

Adatkezelés, adatvédelem

A Szolgáltató által végzett adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a webhelyen folyamatosan elérhető.

Szerződési feltételek módosítása

A) Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen szerződési feltételek módosítására. A módosítások a webhelyen történő közzétételükkel lépnek hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

B) Az egyes megrendelések alapján létrejövő szerződésekre mindig az adott megrendelés végleges – szerződést létrehozó – visszaigazolásához csatolt szerződési feltételek vonatkoznak.

Panasz, jogérvényesítés

A) Panaszkezelés

A Felhasználó panaszát postai úton, elektronikus levélben vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kivizsgálja és arra írásban válaszol.

B) Magyarországi jogérvényesítés

Magyarországi fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni. A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a https://www.bekeltetes.hu weboldalon találhatók.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

C) Németországi jogérvényesítés

A Németországban lakóhellyel rendelkező fogyasztók jogosultak a német jogszabályok által biztosított fogyasztóvédelmi és alternatív vitarendezési fórumok igénybevételére.

D) Egyéb európai uniós tagállamok

Az Európai Unió más tagállamaiban lakóhellyel rendelkező fogyasztók jogosultak a saját országukban működő illetékes fogyasztóvédelmi vagy alternatív vitarendezési szervek eljárását kezdeményezni.

E) Bírósági jogérvényesítés

Amennyiben a felek a vitás kérdést békés úton nem tudják rendezni, a Felhasználó jogosult a vonatkozó jogszabályok szerint bírósághoz fordulni. A fogyasztót megilletik a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai által biztosított jogok.